Descripción del servicio
En The Concrete Home ofrecemos casas prefabricadas de hormigón hechas con materiales de calidad.
Funcionamiento del Servicio
El proceso de compra se gestiona únicamente a través de nuestra página web. Los usuarios pueden ingresar a nuestra plataforma y elegir el producto que mejor se adapte a sus preferencias. Para garantizar una experiencia eficiente y ofrecer un servicio de calidad, solicitamos que los usuarios completen todos los campos necesarios requeridos durante el proceso de compra.
Esta información es crucial para asegurar una experiencia sin inconvenientes y para que podamos atender sus necesidades de manera óptima. Una vez realizada la compra, el usuario recibirá una notificación automática confirmando su transacción, lo cual asegura la disponibilidad del servicio.
El producto que el usuario haya reservado y contratado en nuestro sitio web es el que se le proporcionará.
Nuestra prioridad es asegurar que cada usuario reciba la atención adecuada y un servicio de calidad que se adapte a sus necesidades.
Política de Pago del Servicio
Al efectuar una compra, el usuario se compromete a proporcionar información completa, precisa y verdadera, incluyendo, sin limitaciones, los datos de facturación y el método de pago.
Los productos elegidos por el usuario deberán ser pagados a través de nuestro sitio web. Para confirmar la reserva, se requerirán los datos de pago del usuario, quien deberá realizar el pago para completar la reserva. Es importante destacar que The Concrete Home no se hace responsable de los servicios que no sean adquiridos a través de su sitio web.
En caso de que, por culpa o negligencia de The Concrete Home o del profesional, no se preste el producto, el usuario tendrá derecho a un reembolso de las cantidades pagadas, las cuales serán devueltas a la cuenta desde la que se realizó el pago.
The Concrete Home asegura la protección de toda la información proporcionada por el usuario al momento de realizar el pago del producto. Utilizamos un sistema de pago cifrado y seguro. Sin embargo, en ausencia de negligencia por parte de The Concrete Home, no asumiremos responsabilidad legal ante el usuario por cualquier pérdida causada por la obtención no autorizada y fraudulenta de la información proporcionada por el usuario a The Concrete Home.
Todas las transacciones con tarjetas de crédito o débito deben contar con la aprobación del emisor de la tarjeta correspondiente. The Concrete Home informa al usuario que, en ciertas ocasiones y siempre con el objetivo de proteger la seguridad del pago del usuario, podría ser necesario completar pasos de seguridad adicionales.
Política de Cancelación y Reembolsos
Los usuarios tienen la posibilidad de cancelar los productos adquiridos a través de la tienda online de The Concrete Home directamente desde la plataforma. Si surgieran problemas técnicos que impidieran al usuario acceder a la tienda online, será necesario enviar un correo electrónico a info@theconcretehome.com para gestionar la cancelación.
Las cancelaciones de compras de productos por parte de los usuarios podrán realizarse bajo las siguientes condiciones:
Con un aviso de al menos 24 horas antes del tiempo agendado para el servicio. En estas circunstancias, The Concrete Home procederá a reembolsar el importe pagado en el momento de la compra.
Con menos de 24 horas de antelación a la hora acordada. De cancelarse en este lapso, The Concrete Home no realizará ningún reembolso al usuario.
Si un evento de fuerza mayor provoca la cancelación de la compra del producto, se contactará al usuario para ofrecerle la posibilidad de adquirir la compra de nuevo.
The Concrete Home ofrece a sus usuarios una dirección de correo electrónico, info@theconcretehome.com, y los números de teléfono 910 059 790 y 689 907 281. Se informa a los usuarios que el horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 8:00 a 14:00 y 14:30 a 18:30 horas, viernes de 8:00 a 15:00 horas. Estos canales están disponibles para que el usuario pueda resolver cualquier error o inconveniente relacionado con su compra.
Obligaciones y derechos del usuario
El cliente se compromete a realizar el pago pertinente por los servicios adquiridos a través de la tienda online de The Concrete Home, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos por esta entidad.
The Concrete Home se compromete a proteger la salud y seguridad del usuario mientras esté en el lugar de tratamiento.
El uso del producto ofrecido por The Concrete Home implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en el aviso legal, la política de privacidad, y en los actuales términos y condiciones. Asimismo, se debe cumplir con las leyes vigentes, principios éticos, moralidad y orden público, así como hacer un uso adecuado de los servicios disponibles tanto en el sitio web como en la aplicación.
Obligaciones de The Concrete Home
The Concrete Home se compromete a informar a los usuarios sobre cualquier modificación que pueda ocurrir en relación con los productos ofrecidos.
Además, The Concrete Home se asegurará de comunicar de manera oportuna a los clientes cualquier cambio en el marco legal que pueda influir en los productos comprados.
Seguridad del Servicio y Responsabilidad
En cuanto a la Seguridad del Servicio y Responsabilidad, The Concrete Home se responsabiliza exclusivamente frente al cliente por la compra de los productos. Este acuerdo establece que The Concrete Home actúa como el proveedor de servicios a través de su plataforma.
La relación contractual se limita a los términos de este contrato y al uso de The Concrete Home como medio para acceder a los servicios, siendo The Concrete Home el único responsable de ellos. Por lo tanto, cualquier responsabilidad derivada de los productos comprados recae únicamente en The Concrete Home.
Confidencialidad
The Concrete Home reconoce que cualquier información intercambiada es estrictamente confidencial, comprometiéndose ambas partes a proteger dicha información de igual forma que protegen sus propios datos confidenciales. Se acuerda que esta información no se compartirá con terceros bajo ninguna circunstancia. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de la finalización de los servicios establecidos en este acuerdo.
Protección de Datos
The Concrete Home, en su rol de proveedor de productos, asume el papel de ENCARGADO DE TRATAMIENTO, procesando los datos proporcionados por los usuarios para acceder a los productos comprados. Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad adecuadas para esta gestión. Como responsables del fichero, garantizamos que la obtención de datos se realiza conforme a las normativas de la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Aceptación de las Cláusulas
Al utilizar el servicio a través de la tienda online, el usuario confirma haber comprendido y aceptado todas las cláusulas de estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad disponibles en theconcretehome.com. El usuario acepta estas condiciones sin excepciones, y reconoce que, salvo cambios en estas condiciones, que se anunciarán visiblemente en el sitio web, estas regulan el uso de The Concrete Home. El usuario está vinculado a estas condiciones durante toda la relación contractual, y no podrá alegar desconocimiento del funcionamiento o contenido del sitio web y/o la aplicación.
Acuerdo
Estas Condiciones Generales, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre The Concrete Home y el usuario. Este acuerdo reemplaza cualquier acuerdo previo relacionado con los productos y contenidos proporcionados por The Concrete Home. La invalidez de alguna cláusula no afectará la validez de las demás, que seguirán vigentes.
Notificaciones
El usuario puede contactar con The Concrete Home en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@theconcretehome.com.
Jurisdicción Legal
En caso de controversias en la interpretación o ejecución de este acuerdo, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.